Khi sức khỏe trở thành mối quan tâm hàng đầu của người Việt
Không khó để nhận ra rằng những năm gần đây, người dân Việt Nam ngày càng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe. Từ chế độ ăn uống, tập luyện cho đến việc đi khám định kỳ – tất cả đều thể hiện xu hướng sống lành mạnh, sống khoa học hơn.
Cùng với đó, nhà nước cũng ban hành nhiều chính sách nhằm thúc đẩy phát triển y tế cộng đồng, khuyến khích xã hội hóa ngành y và nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trên cả nước.
Nhờ đó, hàng loạt bệnh viện tư nhân, phòng khám đa khoa, nhà thuốc, ứng dụng y tế… đã và đang được đầu tư mạnh mẽ. Những mô hình này không chỉ hiện đại hơn, phục vụ tốt hơn, mà còn cạnh tranh rất quyết liệt, nhất là về thương hiệu và chất lượng dịch vụ.
Ngành y tế tư nhân phát triển mạnh – cạnh tranh ngày càng khốc liệt
Trước đây, người dân thường đến các bệnh viện công để khám chữa bệnh. Nhưng giờ đây, họ có nhiều lựa chọn hơn. Các bệnh viện tư, phòng khám quốc tế, chuỗi nhà thuốc hiện đại hay các ứng dụng chăm sóc sức khỏe online đều mọc lên nhanh chóng, phục vụ nhu cầu ngày một cao.
Đi kèm với đó là sự chuyên nghiệp hóa trong mô hình hoạt động:
- Dịch vụ được cải thiện đáng kể: nhanh hơn, chu đáo hơn, dễ tiếp cận hơn
- Cơ sở vật chất ngày càng hiện đại, tiện nghi
- Đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế không ngừng được đào tạo nâng cao
- Và đặc biệt là sự đầu tư mạnh vào xây dựng thương hiệu và marketing
Đây là giai đoạn mà chỉ "giỏi chuyên môn" thôi chưa đủ. Muốn khách hàng biết đến, tin tưởng và lựa chọn, các đơn vị y tế cần truyền tải được giá trị, sự khác biệt và hình ảnh chuyên nghiệp của mình ra bên ngoài. Và đó là lúc dịch vụ marketing y tế chuyên sâu phát huy vai trò.
Marketing y tế: không thể làm qua loa – cần chiến lược và sự hiểu biết sâu
Marketing cho ngành y khác với marketing cho các ngành tiêu dùng thông thường. Bởi nó liên quan trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng con người. Do đó, mọi hoạt động truyền thông cần sự cẩn trọng, chuyên môn và độ tin cậy rất cao.
Khi đầu tư vào dịch vụ marketing y tế, doanh nghiệp cần xác định rõ:
- Không chạy theo "chiêu trò", giật gân
- Mà cần tạo ra nội dung hữu ích, chính xác và đáng tin cậy
- Không chỉ quảng bá, mà còn giáo dục cộng đồng, xây dựng lòng tin
- Phối hợp linh hoạt giữa marketing online (SEO, social media, Google Ads...) và marketing offline (hội thảo sức khỏe, PR báo chí, tài trợ...)
- Yêu cầu ngân sách hợp lý và kiên trì triển khai dài hạn
Một chiến dịch marketing y tế thành công không chỉ dừng lại ở việc có thêm khách hàng, mà còn giúp xây dựng thương hiệu y tế uy tín và phát triển bền vững theo thời gian.
Neyul Marketing – đối tác đồng hành cùng các đơn vị y tế chuyên nghiệp
Với kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực y tế, Neyul Marketing tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ marketing y tế chuyên sâu và toàn diện.
Chúng tôi không làm marketing kiểu đại trà, mà tiếp cận theo hướng:
- Hiểu ngành – Hiểu chuyên môn – Hiểu khách hàng
- Linh hoạt triển khai từ chiến lược dài hạn đến các chiến dịch ngắn hạn
- Kết hợp giữa tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu uy tín
- Có đội ngũ chuyên môn sâu, từng triển khai cho nhiều đơn vị y tế lớn như Medigo, 315, và nhiều phòng khám tư nhân tại Hà Nội, TP.HCM
Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến tính minh bạch, hiệu quả thực tế và khả năng đồng hành lâu dài cùng các đơn vị trong ngành y.
Quy trình triển khai dịch vụ marketing y tế tại Neyul
Để đảm bảo mỗi chiến dịch đều có chiều sâu và phù hợp thực tiễn, quy trình của chúng tôi bao gồm 6 bước rõ ràng:
- Phân tích hiện trạng thương hiệu và các hoạt động marketing đã có
- Tư vấn định hướng chiến lược phù hợp theo từng giai đoạn phát triển
- Nghiên cứu thị trường, đối tượng khách hàng và đối thủ cạnh tranh
- Lên kế hoạch marketing chi tiết: nội dung, kênh triển khai, ngân sách
- Triển khai đồng bộ các hoạt động: SEO, content, social media, media, offline...
- Theo dõi – đo lường – tối ưu hiệu quả liên tục theo thời gian thực
Một số case study tiêu biểu trong marketing y tế tại Việt Nam
Để hiểu rõ hơn về tác động của chiến lược marketing chuyên nghiệp trong ngành y, hãy cùng điểm qua một số thương hiệu y tế đã đầu tư mạnh mẽ và thành công trong việc xây dựng hình ảnh, truyền thông và kết nối với khách hàng:
1. Chuỗi phòng khám 315 – Lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm
315 là một chuỗi phòng khám đa khoa đang phát triển nhanh chóng tại nhiều tỉnh thành. Dù không phải một tên tuổi lâu đời, nhưng thương hiệu này đã ghi dấu ấn mạnh nhờ vào:
- Tập trung marketing nội dung chất lượng: bài viết chuyên môn, kiến thức sức khỏe dễ hiểu
- Tối ưu hóa SEO và trải nghiệm website để người bệnh dễ tìm kiếm và đặt lịch
- Kết hợp truyền thông offline như tài trợ hội thảo, phối hợp khám bệnh cộng đồng
- Xây dựng fanpage gần gũi với nội dung đời thường, chăm sóc khách hàng chu đáo
Nhờ chiến lược này, 315 không chỉ thu hút bệnh nhân mới mà còn giữ chân khách hàng cũ bằng niềm tin và sự hài lòng.
2. Vinmec – Xây dựng thương hiệu y tế đẳng cấp cao cấp
Thuộc hệ sinh thái Vingroup, Vinmec là mô hình bệnh viện tư nhân cao cấp đã đầu tư mạnh tay cả về hạ tầng và thương hiệu.
- Định vị rõ là bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế, truyền thông hướng đến phân khúc cao cấp
- Website chuẩn chỉnh, thông tin rõ ràng, tích hợp hệ thống đặt lịch thông minh
- Đầu tư video chuyên sâu về y khoa, kết hợp với quảng bá trên truyền hình và mạng xã hội
- Truyền thông dựa trên giá trị thực tế, không “phô trương” mà tập trung vào chất lượng điều trị và công nghệ tiên tiến
Vinmec thành công trong việc định vị là biểu tượng mới của dịch vụ y tế cao cấp tại Việt Nam.
3. Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh – Tiên phong trong truyền thông chuyên môn
Tâm Anh là ví dụ điển hình cho việc marketing bằng chuyên môn và uy tín bác sĩ.
- Xây dựng hàng loạt bài viết khoa học trên website với tên bác sĩ đứng đầu – giúp tăng độ tin cậy
- Mạnh tay đầu tư livestream tư vấn sức khỏe cùng chuyên gia, thu hút hàng trăm nghìn lượt xem
- Tổ chức các hội thảo, tọa đàm sức khỏe trực tuyến và trực tiếp – mang tính lan tỏa cao
- Xây dựng fanpage như một “bách khoa y học” gần gũi với người dân
Chiến lược này giúp Tâm Anh không chỉ quảng bá bệnh viện, mà còn truyền cảm hứng và nâng cao kiến thức y tế cộng đồng.
4. VNVC – “hiện tượng” marketing ngành vắc xin
VNVC trở thành một thương hiệu phổ biến khắp cả nước chỉ trong vài năm nhờ vào chiến lược marketing và hệ thống phân phối quy mô lớn.
- Triển khai đăng ký vắc xin online dễ dàng, tận dụng hệ sinh thái digital marketing
- Phủ rộng nhận diện thương hiệu nhờ các chiến dịch truyền thông đồng bộ trên TV, báo mạng, fanpage, YouTube
- Đầu tư nội dung chất lượng về vắc xin, tiêm chủng, kiến thức sức khỏe – giúp người dân tin tưởng và chia sẻ
- Tăng tốc mở rộng chuỗi trung tâm tiêm chủng song song với chiến dịch truyền thông thương hiệu toàn quốc
VNVC chứng minh rằng: sản phẩm tốt kết hợp với marketing tốt sẽ tạo nên thương hiệu lớn.
5. Chuỗi nhà thuốc Long Châu – Chiến lược phủ sóng + công nghệ + niềm tin
Long Châu (thuộc FPT Retail) là một ví dụ điển hình cho mô hình kết hợp bán lẻ y tế và công nghệ trong marketing:
- Tập trung phủ sóng hệ thống nhà thuốc rộng khắp và nhận diện màu xanh Long Châu trên khắp các tuyến phố
- Triển khai website đặt thuốc, tìm thuốc tiện lợi, SEO mạnh
- Kết hợp quảng cáo mạnh mẽ trên TV, YouTube, Google, báo chí
- Content hướng dẫn sử dụng thuốc, kiến thức sức khỏe đa kênh
- Mở rộng fanpage theo từng khu vực để giao tiếp gần gũi với cộng đồng địa phương
Chiến lược phủ sóng kết hợp dịch vụ chu đáo giúp Long Châu tăng trưởng thần tốc và trở thành cái tên quen thuộc với hàng triệu người tiêu dùng.
Việt Nam – Tiềm năng trở thành điểm đến du lịch y tế hàng đầu châu Á
Trong bối cảnh ngành y tế toàn cầu ngày càng phát triển và hội nhập, Việt Nam có rất nhiều lợi thế để trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn cho mô hình du lịch y tế – nơi kết hợp giữa khám chữa bệnh và trải nghiệm văn hóa, nghỉ dưỡng.
Thực tế cho thấy, nhiều quốc gia trong khu vực như Thái Lan, Hàn Quốc, Singapore đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh đất nước gắn liền với dịch vụ y tế chất lượng cao. Việt Nam hoàn toàn có thể làm điều tương tự, thậm chí có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh nhờ vào những yếu tố nổi bật:
- Đội ngũ y bác sĩ giỏi chuyên môn, nhiều người được đào tạo bài bản ở nước ngoài và có kinh nghiệm làm việc trong môi trường quốc tế
- Chi phí y tế hợp lý, thấp hơn rất nhiều so với các quốc gia phát triển trong khi chất lượng dịch vụ vẫn được đảm bảo
- Dịch vụ chăm sóc y tế cá nhân hóa, tính riêng tư cao, đặc biệt ở các lĩnh vực như nha khoa, thẩm mỹ, phục hồi chức năng
- Kết hợp được với các giá trị văn hóa du lịch như ẩm thực, thiên nhiên, con người và di sản – tạo ra trải nghiệm chăm sóc sức khỏe kết hợp nghỉ dưỡng đầy hấp dẫn
- Môi trường xã hội ổn định, an ninh an toàn – là một trong những yếu tố khiến du khách quốc tế cảm thấy yên tâm khi lựa chọn Việt Nam
Với những lợi thế này, Việt Nam có tiềm năng lớn để xây dựng thương hiệu “Đất nước du lịch y tế”. Tuy nhiên, để điều này trở thành hiện thực, cần có sự đầu tư bài bản và chiến lược dài hạn trong hoạt động marketing.
Cụ thể, cần:
- Triển khai các chiến dịch marketing quốc tế, tiếp cận khách hàng qua các nền tảng số, báo chí quốc tế, mạng xã hội đa ngôn ngữ
- Đẩy mạnh hình ảnh của hệ thống y tế Việt Nam qua các chương trình truyền thông, nội dung marketing hữu ích, giàu tính nhân văn và dễ tiếp cận
- Liên kết ngành y tế với ngành du lịch, dịch vụ và các nền tảng công nghệ để tạo ra hệ sinh thái hoàn chỉnh cho mô hình du lịch y tế
- Xây dựng nhận diện thương hiệu quốc gia về y tế – thông qua hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín và hiện đại
Từ tầm nhìn quốc gia đến từng cơ sở y tế, việc đầu tư đúng cách vào dịch vụ marketing y tế chính là yếu tố then chốt giúp khẳng định vị thế và tạo ra bước đột phá trong tương lai
Lời kết
Marketing không phải là một "chi phí", mà là khoản đầu tư sinh lời nếu được thực hiện đúng cách – đặc biệt trong một ngành đòi hỏi tính chính xác và tin cậy cao như y tế.
Liên hệ ngay với chúng tôi để bắt đầu hành trình xây dựng thương hiệu y tế bền vững và tăng trưởng doanh thu một cách chuyên nghiệp! Hotline: 0389.741.791
